Comprar arte, afeto e bugigangas questionáveis pela internet envolve riscos existenciais: às vezes não era amor, às vezes a cor parecia outra na tela, às vezes você simplesmente mudou de ideia. Tudo bem.
Na Striste Store, a gente acredita que arrependimento faz parte da experiência humana — e o Código de Defesa do Consumidor também. Por isso, organizamos esta política de trocas e devoluções para ser o mínimo traumática possível.
Leia com calma. Se precisar trocar, devolver ou resolver qualquer problema, a gente conversa. Qualquer cois na volta a gente compra.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra realizada em nossa loja virtual, garantimos seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto.
Condições:
O produto poderá ser devolvido desde que não apresente danos decorrentes de uso.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
número do pedido
Reembolso:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 30 dias corridos após o recebimento do produto devolvido, sem custo adicional ao cliente.
De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Como solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected] informando:
Após o recebimento do produto, a Striste Store terá até 30 (trinta) dias para sanar o defeito, conforme o art. 18 do CDC.
Caso o defeito não seja resolvido nesse prazo, o cliente poderá optar por:
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação, os custos de envio serão cobertos pela Striste Store por meio de logística reversa.
O cliente receberá um código de postagem para envio via Correios.
Os custos de embalagem não estão incluídos, sendo recomendado o uso da embalagem original ou outra adequada para o transporte seguro do produto.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
